El mantenimiento web es el proceso que procura un funcionamiento adecuado del sitio o gestor de contenidos, lo que implica la actualización de los aspectos técnicos, reparación de errores y muchas otras acciones necesarias para que toda página opere con normalidad.

Un claro ejemplo que pone en evidencia la necesidad de contratar un servicio de mantenimiento web, consiste en comparar la adquisición de una página y un automóvil: no basta con comprar el vehículo y ponerlo en marcha, eventualmente este necesitará combustible, cambio de aceite, revisión periódica y más. Lo mismo ocurre con una página en Internet, necesita cierto mantenimiento periódico.